En ouvrant votre portail, vous constatez que votre voiture n’est plus à sa place. Vous n’êtes pas dans un film d’action, mais bel et bien devant un vol de véhicule. Ce n’est pas une situation à prendre à la légère. Vous vous demandez alors, quelles sont les démarches à effectuer auprès de votre assurance ? Nous allons vous guider pas à pas pour vous permettre de gérer ce sinistre de la meilleure manière possible.
Sommaire
Préparation du dépôt de plainte
Avant même de contacter votre assureur, la première démarche à entreprendre est le dépôt de plainte. Allez immédiatement au commissariat ou à la gendarmerie pour déclarer l’effraction. Même si cela peut paraître effrayant, vous n’êtes pas seul dans cette situation, les agents de police sont là pour vous assister.
Lors de ce dépôt de plainte, pensez à signaler tous les objets de valeur qui étaient dans votre voiture au moment du vol. L’assurance pourra ainsi évaluer précisément le montant de l’indemnisation.
Contact avec l’assureur
Une fois le dépôt de plainte effectué, il est temps de contacter votre assureur voiture. Il s’agit là d’une étape cruciale dans la prise en charge de votre sinistre. Votre assureur doit être informé le plus rapidement possible après le vol, généralement dans un délai de 2 jours.
Dans cette déclaration à l’assureur, précisez les circonstances du vol, la date et l’heure estimées, la description du véhicule, et la liste des dommages subis. N’oubliez pas de joindre à votre déclaration une copie du dépôt de plainte fait à la police ou à la gendarmerie.
Comprendre les garanties de votre contrat
Il est important de connaître les garanties de votre contrat d’assurance auto. En effet, tous les contrats d’assurance n’incluent pas une garantie contre le vol. Si votre contrat d’assurance comprend cette garantie, l’indemnisation dépendra de la valeur de votre voiture à la date du vol.
Souvent, la garantie contre le vol inclus également une garantie contre les dommages causés par une tentative de vol. Dès lors, si votre véhicule a été retrouvé, mais a subi des dommages lors de la tentative de vol, vous pourriez être indemnisé pour ces dommages.
Le processus d’indemnisation
Après avoir déclaré le vol à votre assureur, il va déclencher le processus d’indemnisation. L’indemnisation après un vol de voiture peut prendre différentes formes, selon les termes de votre contrat d’assurance.
L’indemnisation peut être une somme d’argent, calculée sur la base de la valeur de votre voiture avant le vol. Elle peut prendre la forme d’une voiture de remplacement, selon les garanties de votre contrat.
Le montant de l’indemnisation peut être réduit si vous êtes responsable de fautes qui ont facilité le vol, comme le fait de laisser vos clés dans la voiture ou de ne pas avoir verrouillé votre véhicule.
Étapes après l’indemnisation
Une fois que vous avez reçu votre indemnisation, vous pouvez penser que l’affaire est réglée. Cependant, si votre voiture est retrouvée après l’indemnisation, plusieurs scénarios sont possibles.
- Si votre voiture est retrouvée en bon état, vous pouvez choisir de la reprendre. Néanmoins, vous devrez alors rembourser l’indemnisation reçue.
- Si votre voiture est retrouvée mais est gravement endommagée, l’assureur peut choisir de la considérer comme une « épave » et de la garder. Dans ce cas, vous conservez l’indemnisation.
- Enfin, si votre voiture n’est pas retrouvée, l’assureur la considérera comme définitivement perdue. Vous conservez alors l’indemnisation et pouvez utiliser cet argent pour acheter un nouveau véhicule.
Face à un vol de voiture, il est normal de se sentir désemparé. Cependant, en suivant ces étapes, vous pourrez gérer ce sinistre de manière efficace.
